Γράμμα από τη Σουηδία: Περιπέτειες στο δημόσιο

 

Έτσι όπως είναι δομημένο το σύστημα στη Σουηδία αργά ή γρήγορα θα χρειαστεί να πάρεις το λεγόμενο προσωπικό αριθμό ο οποίος είναι κάτι σαν ΑΦΜ, ΑΜΚΑ και αριθμός ταυτότητας μαζί. Για να πάρεις αυτό τον αριθμό χρειάζεται να πας στην εφορία κι εκεί είναι ίσως η πρώτη φορά που αντιμετωπίζεις το σουηδικό κράτος. Λοιπόν η εφορία στην Ουψάλα έχει μοντέρνα και εργονομικά έπιπλα, υπολογιστές όπου μπορείς να κάνεις διάφορες εργασίες και είναι γενικά ένα ευχάριστο περιβάλλον (μέχρι και παιδικά βιβλία για τα παιδιά που συνοδεύονται από τους γονείς τους διαθέτει). Βέβαια αυτό που μετράει περισσότερο για ένα νεοαφιχθέντα είναι πως όλοι οι υπάλληλοι είναι σε θέση να μιλήσουν καλά αγγλικά, γεγονός που διευκολύνει πολύ στην εξυπηρέτηση. Ασφαλώς όλα αυτά δεν σημαίνουν πως τα πάντα δουλεύουν ρολόι. Αν τα χαρτιά που καταθέτεις είναι εντάξει το αίτημά σου θα διεκπεραιωθεί πολύ γρήγορα. Αν πάλι χρειάζονται περαιτέρω εξέταση η σουηδική γραφειοκρατία μπορεί να σε παιδέψει για αρκετούς μήνες... Παρόλα αυτά στο τέλος της μέρας σου μένει η εντύπωση πως το σύστημα λειτουργεί καλά. Πώς όλα αυτά όμως αντιπαραβάλλονται με το ελληνικό δημόσιο;

Δε θα σχολιάσω με το πως λειτουργεί η εφορία στην Ελλάδα γιατί δεν είχα αρκετές συναλλαγές μαζί της. Ωστόσο πριν από λίγα χρόνια χρειάστηκε να αντιγράψω ένα σχέδιο για συγγενικό μου πρόσωπο κι έτσι βρέθηκα στο αρχείο της Πολεοδομίας του δήμου Αρταίων. Εκεί την πρώτη μέρα στάθηκε αδύνατο να εξυπηρετηθώ γιατί ο αρμόδιος υπάλληλος “είχε πεταχτεί έξω για μια δουλειά” κι έπρεπε να επιστρέψω την επόμενη μέρα για να παραλάβω το σχέδιο. Σε συζητήσεις που είχα με φίλους μηχανικούς ανακάλυψα πως παρομοίως κι αυτοί έπρεπε να χάσουν δεκάδες εργατοώρες το χρόνο παρακαλώντας για την ανάκτηση σχεδίων που θα μπορούσαν να είναι αναρτημένα στο διαδίκτυο. Πράγματι είναι απαράδεκτο, την εποχή που με μερικά κλικ μπορείς να μάθεις νέα από οποιαδήποτε γωνιά του κόσμου, το γεγονός ότι συνεχίζουμε να είμαστε προσκολλημένοι σε πρακτικές της Ελλάδας που πτώχευσε. Απορώ: είναι τόσο δύσκολη η ψηφιοποίηση του αρχείου της Πολεοδομίας του δήμου Αρταίων;

Κλείνοντας θα ήθελα να κάνω μια πρόταση. Τη στιγμή που ψάχνουν για πετρέλαια στην Ήπειρο, στην Άρτα έχουμε ένα χρυσορυχείο που λέγεται ΤΕΙ Ηπείρου και κάνουμε πως δεν το βλέπουμε. Προτείνω λοιπόν όσα δεδομένα προκύπτουν από τη λειτουργία του δήμου Αρταίων και δεν είναι ευαίσθητα να αναρτώνται στο διαδίκτυο και οι φοιτητές του σχολής τεχνολογικών εφαρμογών να ενθαρρύνονται να εκπονήσουν την πτυχιακή τους εργασία πάνω σε αυτά. Μάλιστα θα μπορούσε να θεσπιστεί ένα συμβολικό έπαθλο για τον φοιτητή που παρουσιάζει την πιο πρωτότυπη εργασία. Ο πλούτος που μπορεί να παραχθεί από μια τέτοια συνεργασία δύσκολα μπορεί να αποτιμηθεί! Αναμφίβολα ο δήμος πρέπει να περάσει γρήγορα στην ψηφιακή εποχή αναβαθμίζοντας τις υπηρεσίες που προσφέρει στους πολίτες κι η δημοτική Αρχή δεν έχει καμία δικαιολογία για να χρονοτριβεί.